Archives: FAQs

Wir vereinbaren üblicherweise eine unverbindliche Erstberatung, bei der Sie das Problem beschreiben und wir eine Zeit- und Machbarkeitsschätzung erarbeiten.

Alternativ beschreiben Sie das Problem in einer Nachricht an mich. Häufig kann ich direkt mit einer Aufwandsschätzung antworten.

Meistens benötige ich von Ihnen zur Durchführung der Arbeit Zugangsdaten zu Ihrem Server oder Webspace.

Diese tauschen wir entweder direkt im Gespräch aus oder über einen sicheren anderen Kanal.

Ich mache mich dann an die Arbeit und halte Sie auf dem Laufenden.

Nach Abschluss der Arbeiten erhalten Sie je nach Szenario von mir einen kurzen Bericht zusammen mit der Rechnung, einen ausführlichen Bericht und/oder ein abschließendes Gespräch.

Die übermittelten Zugangsdaten werden dann ganz nach Ihren Wünschen umgehend wieder gelöscht oder für einen möglichen künftigen Bedarf verschlüsselt bei mir gespeichert.

Normalerweise nein. Die Arbeit findet komplett remote statt, da ja auch die betroffenen Server fast immer in einem Rechenzentrum stehen.

Meine Verfügbarkeit hängt immer von meiner aktuellen Auslastung ab. Ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen.

In dringenden Notfällen verwenden Sie das Notfallformular.

In dringenden Notfällen ist unter Umständen und bei Verfügbarkeit ein Einsatz außerhalb der normalen Geschäftszeiten möglich.

Nutzen Sie das Notfalltermin-Formular - darüber eingehende Nachrichten sehe ich als erstes.

Der reguläre Stundensatz beträgt 120 Euro.

Die Abrechnung erfolgt mehrwertsteuerfrei von meinem Geschäftssitz in Spanien aus.

Dringende Notfall-Termine, für die ich andere Verpflichtungen aufwändig verschieben muss, werden unter Umständen zu einem höheren Stundensatz abgerechnet.

Wir vereinbaren im Vorgespräch oder bei Auftragserteilung ein maximales Stundenlimit.

Bei komplexeren Aufgabenstellung erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.

Sie erhalten eine vollwertige spanische Rechnung mit Steuernummer.

Diese wird per SEPA-Banküberweisung beglichen.

Alternative Zahlungswege auf Anfrage.

Wenn Sie meine Visitenkarte herunterladen oder den Newsletter abonnieren, bekommen Sie auf den ersten Termin 15% Rabatt.

Die erste angebrochene Stunde wird grundsätzlich voll berechnet, auch wenn das Problem in weniger als einer Stunde gelöst wird.

Jede weitere Stunde wird minutengenau abgerechnet. Das heisst:

• Brauche ich 45 Minuten, um Ihr Problem zu lösen, werden 120 Euro fällig.
• Brauche ich 1 Stunde 15 Minuten, kostet die erste Stunde 120 Euro und die 15 Minuten 30 Euro, insgesamt also 150 Euro.

Selbstverständlich ist Ihr Problem zu lösen mein oberstes Ziel.

Daran bin ich genauso interessiert wie Sie!

Im kostenlosen Vorgespräch mache ich mir ein Bild von der Situation und gebe eine Erfolgs- und Zeitprognose ab.

Eine Garantie kann aufgrund der vielen technischen Komplexitäten und Unwägbarkeiten jedoch nicht gegeben werden.

Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes abgesprochen ist, gilt jedoch grundsätzlich: gearbeitete Zeit ist bezahlte Zeit.

Es kann trotz bestmöglicher Schätzung vorkommen, dass eine Problemlösung länger braucht als ursprünglich gedacht.

Wir besprechen bei der Auftragserteilung ein Stundenlimit.

Wird absehbar, dass dieses überschritten wird, bekommen Sie von mir Nachricht.

Entscheiden Sie sich dann dagegen, die Arbeit fertigzustellen, wird für die bereits geleistete Arbeit trotzdem der reguläre Stundensatz fällig.

In einer immer komplexer werdenden Welt ist es natürlich unmöglich, sämtliche Technologien, sämtliche Produkte, sämtliche Dienste zu kennen. In diesem Bereich ist lebenslanges Lernen grundvoraussetzung.
Viele etablierte Systeme beherrsche ich aus oft 25-jähriger Erfahrung im Schlaf.
In andere kann ich mich blitzschnell einarbeiten, weil die Grundprinzipien meist dieselben sind.
Wir klären im unverbindlichen Vorgespräch, was möglich ist.

Nehmen Sie Kontakt mit mir auf!

Derzeit bin ich mit großen Projekten weitgehend ausgebucht. Nehmen Sie trotzdem Kontakt mit mir auf und wir schauen, ob wir zusammenkommen!

Ich kann technische Funktionen Ihrer Website auf datenschutzrelevante Aspekte prüfen wie z.B. ob Daten auf Server außerhalb der EU übertragen werden oder ob andere bekannte Datenschutzprobleme, wie das Einbinden von Skripten von Nicht-EU-Anbietern ohne die nötigen Lizenzen, vorliegen.

Dazu nutze ich branchenübliche Tools, die die erfolgten Verbindungen zu anderen Servern auflisten, und recherchiere dann einzeln, wo diese Server liegen, wem sie gehören und welche Aussagen der jeweilige Anbieter zum Thema EU-Datenschutz macht.

Ich bin jedoch kein Anwalt und kann keine rechtlich verbindlichen Informationen zu Datenschutzthemen geben.

Selbstverständlich.

Sie erhalten eine vollwertige spanische Rechnung mit Steuernummer, die problemlos von Finanzämtern anerkannt wird.